📦 Términos y Condiciones de Envío – Vestiq Accesorios

En Vestiq queremos que tu pedido llegue perfecto y sin complicaciones ✨
Aquí te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos:

🚚 1. Sobre los envíos

Todos los pedidos se envían a través de paqueterías como Estafeta, DHL o FedEx, JT Express y otras.

👉 Nosotros:
Preparamos y empacamos tu pedido con mucho cuidado 💜

👉 La paquetería:
Se encarga del traslado y entrega final

⏱️ 2. Tiempos de entrega

  • Preparación: 1 a 3 días hábiles
  • Envío: depende de la paquetería y destino (generalmente 1 a 5 días hábiles) Puede tardar un poco más a las zonas extendidas

⚠️ En temporadas altas puede haber retrasos.

📦 3. Responsabilidad del envío

Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería:

👉 La responsabilidad del paquete pasa a la empresa de mensajería

Esto incluye:

  • Retrasos
  • Daños durante el traslado
  • Pérdida o extravío

💡 Importante:
Los casos en los que un paquete se pierde o es robado son muy poco comunes, pero pueden suceder.
Aproximadamente 1 de cada 400 envíos presentan algún inconveniente 📦⚠️

🔒 4. Seguro de envío (opcional)

Puedes agregar protección a tu pedido al momento de pagar ✨

¿Qué cubre?

  • Pérdida total del paquete
  • Daño durante el envío
  • Robo o extravío

📋 Consideraciones importantes:

  • El seguro es gestionado directamente por la paquetería
  • Cada paquetería tiene sus propias políticas
  • El cliente deberá proporcionar evidencia (fotos, comprobantes, etc.)
  • En algunos casos aplica deducible

💰 ¿Cuánto se reembolsa?

Depende del caso:

  • Sin seguro:
    👉 La paquetería suele pagar un monto limitado (aprox. hasta 20–30 UMA)
  • Con seguro:
    👉 Se puede recuperar el valor declarado del pedido (según condiciones)

⏱️ Tiempo de resolución (aproximado)

  • Estafeta: 10 a 20 días hábiles
  • DHL: 7 a 15 días hábiles
  • FedEx: 10 a 20 días hábiles

👉 Estos tiempos pueden variar dependiendo de la investigación

❌ Casos donde NO aplica el seguro

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Paquete entregado correctamente según sistema
  • Daños por mal uso del producto
  • Retrasos sin pérdida del paquete
  • Información falsa o incompleta en la guía

⚠️ Importante

Vestiq no es responsable de autorizar o rechazar reclamaciones.

👉 La resolución depende 100% de la paquetería
👉 Nosotros te apoyamos en el proceso, pero no decidimos el resultado

📩 5. Reclamaciones

En caso de cualquier problema:

👉 Debes reportarlo lo antes posible
(recomendado dentro de las primeras 24–48 horas)

Esto aumenta la probabilidad de resolución favorable.

💜 Mensaje final

Sabemos que cada pedido es importante para ti y tu negocio ✨
Por eso cuidamos cada detalle en el empaque.

Y para mayor tranquilidad, puedes asegurar tu envío y comprar con más confianza 💜